Términos y Condiciones

POLÍTICAS Y GARANTÍAS DE ENVÍO

La venta de nuestra Tienda Web es a consumidor final (no hay venta ni precios mayoristas). Se emitirá una boleta por defecto. Si requieres factura debes indicarlo al momento de la compra, y con todos los datos necesarios.
Si necesitas comprar por mayor, te invitamos a escribir a ventas@montblanc.cl.

Cobertura, Costos y Tiempos de Envío (Venta Web)

  • Cobertura: Despachamos a todo el país a través de Correos de Chile. Para estar seguro de la cobertura de despacho en tu área, puedes obtener  más información en www.correosdechile.cl     

  • Costos: El costo del envío dependerá del lugar donde desees enviar el producto. El peso cobrado será el valor mayor entre el peso físico y volumétrico del producto: [(alto x ancho x largo)/4000)].
    Las tarifas son entregadas por Correos de Chile, nuestra empresa no tiene ingerencia sobre ellas.
    El cálculo y pago del despacho se realiza en nuestra Tienda Web en el momento del Check-Out.
  • Tiempos de Envío: Como empresa trabajamos despachando sólo los días Jueves, recibiendo pagos hasta el día Miércoles a mediodía, por lo que los tiempos de entrega del producto van a varíar dependiendo del día de pago.
    Dentro de Santiago: el tiempo máximo de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
    Fuera de Santiago: el tiempo máximo de entrega es de 10 a 15 días hábiles.
    Correos de Chile es el responsable del traslado del pedido, su demora y cuidado del paquete después de salir de nuestra empresa.  Si existe algún problema con el envío, lo tendremos que solucionar en conjunto.
    Quieres saber dónde está tu pedido? Ingresa a al siguiente link con tu código de referencia: www.correosdechile.cl
  • Devoluciones y Garantías: Si un producto llega en mal estado desde la fábrica, te enviaremos un reemplazo de éste. Lo que tienes que hacer es sacarle una foto al producto defectuoso y enviarla a ventas@montblanc.cl  antes de 10 días CORRIDOS desde haber recibido tu compra.
    La garantía no cubre mal uso de los productos.
    Si tienes alguna duda te invitamos a que revises tus derechos en la página web del Servicio Nacional del Consumidor.
  • Productos: Los colores y tamaños de los productos son referenciales y éstos pueden tener variación en relación a la realidad. 

 

Ante cualquier problema en relación a tu pedido, nos puedes llamar al +56222731904 o escribir a ventas@montblanc.cl

¡Estaremos felices de ayudarte!

Horario de Atención:
Lunes a Jueves de 9:00 a 17:30 hrs
Viernes de 9:00 a 14:30 hrs.

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